গোপনীয়তা নীতি — jilebat আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

jilebat প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলতে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

jilebat সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করা
• প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা

দ্বিতীয়ক ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রতারণা, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও বেনামী গবেষণা পরিচালনা করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত করা

jilebat অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষও আমাদের একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

যে সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) ও City Bank (সিটি ব্যাংক)-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে
• নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সুনির্দিষ্ট সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে
• প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপদ ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবাদাতারা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে

jilebat ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষিত হতে পারে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। jilebat তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies):

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং জালিয়াতি রোধ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies):

আপনার পছন্দ যেমন — ভাষা নির্বাচন, পছন্দের গেম তালিকা এবং স্ক্রিন সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত ও সুবিধাজনক করে তোলে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা হারাবেন।

বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies):

প্ল্যাটফর্মের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন — তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকিগুলো বন্ধ করতে পারেন।

jilebat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে বিন্যস্ত, যাতে যেকোনো সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে কার্যকর সুরক্ষা নিশ্চিত হয়।

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাই
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা প্রাচীর
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: সর্বোচ্চ মানের ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল নিরাপত্তাযুক্ত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

তবুও কোনো সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থাই শতভাগ নিশ্চিত নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, jilebat অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

jilebat বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি। এই অধিকার প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

jilebat প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।

jilebat এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।